帮助中心 · 24 条问答

常见问题

赛程卡上的时间对不上号、分区切不过去、几个月前的比赛找不到入口——这里收的都是被问得最多的情形,KAIYUN赛场把答案直接写成操作步骤。看完就能接着看球,不用再等一封回信。

夜间球场地线延伸至远端的抽象透视图形
开哨前的十分钟,是最需要把几个时间对齐的十分钟。
01

数据与时间字段

对比式时间轴示意,标注三类时间节点与常见时间差区间
三类时间节点在同一条轴上的位置,以及常见的时间差区间。

开赛时间是这场比赛排定的开始时刻,位置固定在卡片最前。

数据落库时间是这条记录第一次进入站点的时刻;最后更新时间戳是它最后一次被改动的时刻。

看一场比赛之前,先用开赛时间锁定场次,再用后两个时间判断手里的信息有多新,顺序就不会乱。

常规时段每 3 分钟刷新一轮,开赛时段加密到 60 秒一轮。

所以同一场比赛在开哨前的最后十分钟里,时间戳会明显连着跳好几次,这是正常的加密刷新。

正常。开赛时间由赛程本身决定,落库时间取决于那场比赛的数据什么时候推到站点。

跨时区的赛事、关注人数不多的分区、临时调整过开哨时间的场次,两个时间先后拉开一段很常见。

多数情况下不是。更新时间戳记录的是这条记录被处理过的时刻,队伍名称修正、开赛时间校正、字段回填都会让它往前走一格。

如果连着几次时间戳都在动、而关键字段始终对不上,把联赛和场次发到客服邮箱,我们回头查一下。

02

导航与入口

导航按联赛分区展开,足球、篮球、排球、网球、羽毛球、乒乓球、田径、赛车、棋类、冰雪这些项目都在里面,共 38 个分区。

点中某个分区之后,左边用一条荧光青竖线标出你当前所在的位置,右边内容区同步换成这个分区的赛程卡片。分区之间可以直接跳,不用先退回上一层。

那是常驻的战报入口。不管页面滚到哪个位置,它都停在底部,一点就开。

展开后里面按最快路径列出常用入口,再点一下收起,只留一个品牌标记,不挡正文。

左边一个去数据目录,适合按时间字段和分区先筛一遍;右边一个去赛事观察,适合看版本迭代记录和联赛专题。

两个入口都摆在栏目行同一行上,不用先展开菜单再找。

窄屏下分区轨道收进菜单按钮里,点开就是同一份分区列表,顺序和电脑上完全一致。

选好分区再关掉菜单,内容区会停在你刚点的那一项上,不用重新往下翻。

03

历史数据与筛选

两步。第一步打开历史数据入口,第二步选好赛季或时间范围,列表就出来了。

翻页时卡片横向滑移,页码跟着时间戳一起变,不会把你甩回列表顶部重找位置。

赛季、联赛、时间范围三项可以任意叠加。

选完就地刷新结果,不会跳走页面;回退到上一屏时你刚才挑的条件还在,接着改就行。

目前最早可以回溯到 2016 赛季。

越往前的赛季条目越少,一些冷门分区在早年还没有稳定推送,个别赛季会缺几条。

默认按最后更新时间戳由近及远排。

同一场比赛如果被改过多次,列表里只留最新那一条,不会出现好几行看着一样的记录。

04

账号与收藏

收藏跟着账号走,存在站点这一侧。

换个浏览器、换台设备登录同一个账号,收藏列表都会照旧出现。

能。收藏分区在账号内跨设备同步。

通勤路上在手机上点下的收藏,回到电脑前刷新一下页面就在列表里,排列顺序也保持一致。

是同一套。两端共用一份数据。

你在手机上看到的开赛时间和在电脑上打开的是同一个值,收藏分区也一样。

两到四个比较合适。把选中的分区并排放进同一个视图之后,时间和字段会纵向对齐,方便横向比对开哨节奏。

再多的话每张卡片会被压得很窄,反而不好读。

05

版本与兼容

最直接的变化是三个时间字段排到了赛程卡右侧,眼睛顺着横扫一遍就能连起来读,不用在卡片上来回找。

再就是服务中心焕新之后,从首页走到历史记录的点击次数由 5 次降到了 2 次。

先刷新一次页面,多数情况是浏览器留住了上一版的资源。

如果还是老样子,清一次站点缓存再打开。按联赛组织的新版导航是 2023 年完成的改版,2025 年又上线了服务中心的焕新版本。

能。手机上页面会把左侧分区轨道收进菜单,把底部入口收成一颗胶囊,该有的内容都在。

通勤路上用手机看时间字段、到了电脑前接着看历史记录,是同一份数据和同一份内容。

正常,页面会照着这个设置走。

展开收起、分区切换、翻页这些变化会收窄成颜色和位置的改变,不再出现滑动或淡入,功能一个不少。

06

联系客服

去联系与反馈页。客服邮箱和电话都列在那一页,连同服务时间和办公地址一次给全,不用在几个地方来回翻。

客服邮箱在法定工作日 9:00-18:00 在线。

晚间和周末发来的信会在下一个工作日排上处理。

把涉及的联赛或分区名称、所在赛季阶段、你正在看的是哪一个时间字段写清楚,再带上出现问题的页面地址。

这四项一给全,我们基本一次就能定位到那条记录,不用来回问。

赛事高峰期数据查询类的邮件会优先处理,其余类型的反馈排在后面依次回复。

如果问的是某一场比赛的具体数据,在主题里就把联赛和场次写清楚,能省掉一轮确认。

还有别的情况?

这 24 条之外的问题,走联系与反馈,把联赛、场次和你看到的现象写上;想先自己按分区翻一遍数据,数据目录是第一站。